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| Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) - Fuente: Pixabay |
Definición.
Efficient Customer Response (ECR). Estrategia que pretende el trabajo conjunto de los consumidores y distribuidores para mejorar la calidad y la satisfacción al cliente final.
¿Para qué sirve?
Aumentar la eficiencia de las mercancías finales, por el mutuo trabajo de proveedores y clientes. Minimizando los costos de procesos y maximizando la satisfacción del consumidor.
Ventajas.
- Aumento de las ventas y reducción de costos de producción.
- Mitiga los costos de inventarios y el tiempo en los procesos.
- Integración del proveedor y clientes, por lo que sus relaciones se acrecientan.
- El consumidor se siente con mayor satisfacción.
Desventajas.
- No es apto para infraestructuras de organizaciones pequeñas.
- Al implementar la estrategia se puede generar costos altos.
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Referencias Consultadas
- Vélez Cano, R., Jiménez, A., Quintero, A., Toro, S. & Cano A, J. A. Efficient Consumer Response RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR (ECR). https://prezi.com/flpy9gsyzfmw/logistica-ecr/ (2012).
- Silva Caceres, H. Procesamiento de la Información: ECR (Efficient Customer Response). http://pdisilvaortiz.blogspot.com/2009/04/ecr-efficient-customer-response.html (2009).
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