Seis Sigma - Six Sigma | Definición, Utilidad, Niveles, Etapas, Ventajas y Desventajas

Seis Sigma - Six Sigma   -   Fuente: Pixabay

Definición. 

Es un método que permite medir y mejorar la calidad de los procesos de manera continua. Busca mitigar las fallas o defectos aproximándolos a niveles de exactitud, y con ello, satisfacer las necesidades de los clientes.

¿Para qué sirve?

Se usa para conseguir la mejor calidad de procesos, servicios, productos, entre otros, en donde los errores o fallas de cualquier estilo sean mínimos.

Su exactitud llega a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades - Defectos Por Millón de Oportunidades (DPMO).

Niveles de sigma:

1 sigma = 690.000 DPMO = 31% de eficiencia.

2 sigma = 308.538 DPMO = 69% de eficiencia.

3 sigma = 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia.

4 sigma = 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia.

5 sigma = 233 DPMO = 99,977% de eficiencia.

6 sigma = 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia.

Etapas (DMAMC):

Definir: Los defectos, fallas o problemas.

Medir: Identificar las necesidades o requisitos clave.

Analizar: Evaluación de datos e hipótesis (Causa - Efecto).

Mejorar: Optimizar y mejorar el funcionamiento del proceso.

Controlar: Diseñar y documentar los controles para mantener al largo plazo, las soluciones ya obtenidas.

Ventajas.

• Reduce costos.
• Forma o técnica para establecer metas.
• Se optimizan los recursos, por lo cual hay menor desperdicio.
• Algunos procesos pueden llegar a automatizarse.