%20-%20Fondo%20Blanco%20(Ligero).png)
%20-%20Balanced%20Scorecard%20(BSC).jpg "Cuadro de Mando Integral (CMI) - Balanced Scorecard (BSC)") |
| Cuadro de Mando Integral (CMI) - Balanced Scorecard (BSC) - Fuente: Pixabay |
Definición.
Es una estrategia administrativa de negocios, que permite medir los resultados del desempeño de un plan estratégico previamente establecido, cumpliendo con los logros a partir de una perspectiva o clase diferente.
¿Para qué sirve?
Se hace uso de este para mostrar los resultados logrados con base en un plan estratégico, se aparta de los objetivos financieros y se enfoca en la misión y visión.
Clases de (BSC):
Perspectiva Financiera: Maximizar recursos, ventas e ingresos, reducir costos.
Perspectiva Clientes: Satisfacción, adquirir nuevos clientes, fidelidad, mejor atención al cliente.
Perspectiva Interna: Optimizar tiempos, mayor calidad en los procesos, propuestas y mejoras de nuevos productos o servicios.
Perspectiva Aprendizaje & Conocimiento: Satisfacer al cliente, nuevos mercados, aumento de la calidad de la producción.
Ventajas.
- Aclara las acciones que afectan a largo y corto plazo.
- Se pueden dar a conocer los planes estratégicos organizacionales.
- Evita la dispersión y puede adquirir varios conocimientos.
Desventajas.
- El diseño del modelo puede estar mal elaborado.
- El (BSC) puede estar bien elaborado, pero ser inútil.
- Es (BSC) es riesgoso, si la estrategia sigue en evolución.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Referencias Consultadas
- Arias Vera, J. A. Balanced Scorecard. https://es.slideshare.net/slideshow/balanced-scorecard-4069908/4069908 (2010).
- Campos Castilla, H. Qué es el Balanced Scorecard. https://www.monografias.com/trabajos76/balanced-scorecard/balanced-scorecard (2009).
.jpg)
%202.jpg)
.jpg)
.jpg)