Prueba de Referencia - Benchmarking | Definición, Utilidad, Clases, Ventajas y Desventajas

Prueba de Referencia - Benchmarking   -   Fuente: Pixabay

Definición.

Es un método o técnica que permite medir, comparar o evaluar productos, procesos, servicios, estrategias, áreas, etc. A través de la recopilación de información en la industria para generar ideas innovadoras y competentes.

¿Para qué sirve?

Esta estrategia ayuda a lograr el impulso de mejorar los procesos o cambios al tener acceso a la información de la competencia directa o indirecta. 

Clases de benchmarking:

Interno: Los niveles alcanzados pueden compararse dentro de la misma organización, constituida por varios departamentos.

Competitivo: Se comparan aspectos sobre algún producto de competidores directos más fuertes o agresivos. 

Funcional: Se compara con la competencia indirecta, empresas que no hacen parte de la misma industria; se obtiene información sobre estas y se consiguen ventajas de “no” competidores.

Genérico: Se pueden revelar métodos o prácticas básicas y superficiales que no se efectúan en la misma industria.

Ventajas.

• Se descubren técnicas innovadoras a través de información sobre sectores propios o diferentes.
• Realizar cambios con base en la información adquirida al identificar estrategias y tendencias.
• Desarrollar estrategias nuevas en el mercado.  

Desventajas.

• Necesidad de aplicar cuestiones legales por el intercambio de información de los competidores.
• Proceso extenso por ser continuo.
• Alto costo.
• Resistencia a la comparación por confidencialidad.

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